『楽しいクラスづくりフレッシュ文庫94 低学年の親との連絡帳 苦情・トラブルにどう応えるか』の詳細情報

　「あ……どうしよう。どう返事を書けばいいんだろう。このお母さんの苦情はどう解決したらいいだろう。まず、何をしたらいいのだろう」

と悩みました。悩んだあげく、やっと時間を見つけて返事を書くと、また次の日には、もっと長いお返事をいただくこともありました。そのうち、私は

　「連絡帳に書かないで、すぐ電話してみよう」

　「そうだ、こう書けばおうちの方も安心するだろう」

というような、知恵、工夫、書き方のノウハウを見つけてきました。おかげで今では、連絡帳でおうちの方とトラブル、というようなことはすっかりなくなりました。また、そのような連絡帳が届いても、あわてないで冷静に対応できるようになったのです。

　この本には、そのような連絡帳の返事の書き方、問題がおこった時の子どもへの指導の原則、手順を丁寧に書きました。それが教師の指導事例編です。

　（こちらは、外川さんが担当して書きました。私の16年もの教師友達です）

　また、私が親になり、１人の保護者となると、なぜそのような苦情を教師にしたくなるのか少し分かるようになりました。

　「先生がもうひとこと、我が子に声をかけてくれたなら」

　「先生が、もう少し、詳しく保護者会でこのことについて、話してくれたらもっと、先生のことを信頼するのに」

と思ったものです。親の本音がとてもよく分かったのです。

　そのような親の本音、親の気持ちが分かることは、自分が担任してみると、大変な武器になったのです。

　「教師がそのように言っても、お母さんだって家でそこまで勉強を助けることなどできないだろうな」「持ち物は、早めに言ってあげないと準備ができなくて困るだろう」

　これらのことが、分かると、子どもにも親にも小さな配慮ができました。それが、きっかけとなり保護者から信頼されたのです。

　そのような親の気持ち、意見をまとめたのが、親のホンネ編です。

　（こちらは、私が担当して書きました）

　どうか、保護者会、個人面談、親からの相談に活用してみてください。

　これからの教師は、個人の力量がいつでも試されます。保護者から信頼される教師になれるかが、最大のテーマです。

　授業が楽しく、おもしろく、基礎学力をしっかりつけてくれる先生を親たちは望んでいます。

　そうして、できれば、自分の子どもの悩み・相談に明るく、頼もしくのってくれる先生ならもっとうれしいはずです。

　親からの苦情や、連絡帳でのお願いをもらったときこそ、

　「よくあることだ、いい機会だ、これでまたうまくいけば、親が味方になってくれる」

　そう信じて、この本を活用してくださると、うれしいです。

　教師であること、親であることに真剣である方に読んでもらえたらうれしいです。

　　　／大場　寿子