『学級経営サポートＢＯＯＫＳ 保護者をうならす学級プロモーション大作戦 苦情が相談にかわる保護者対応の極意』の詳細情報

　私自身も保護者とのコミュニケーションに悩んできた一人だ。

　保護者との信頼関係を築くための学びを深めたく，大学院進学を考えたが，どこで，誰に，何を学べばよいのか分からなかった。様々な進学先について調べる中，多くの企業，自治体は，コミュニケーション戦略の重要性を認識し，広報の専門部署を設けていることを知った。企業，自治体は，HPや広報紙を使って多くの情報を社会へ発信し，株主や顧客，市民等とよりよい関係を構築することに力を注いでいた。

　保護者との信頼関係構築の解決方法を模索する中で，企業，自治体の広報戦略が生かせるのではないかと考え，広報専門職の大学院へ進学した。そこで，多くの企業，自治体の広報戦略の実践例を学んだ。

　その学びを実際に学級経営に応用したところ，驚くほどの効果を感じることができた。まず，児童から学校が楽しいという声が多くあがるようになった。さらに，保護者からも児童が楽しく学校に通っている等の肯定的な意見が増えた。保護者からの「苦情」が減り，「相談」が増えた。私も教師という職業に，よりやりがいを感じられるようになった。

　児童の生活は，基本的に学校と家庭を中心に回っている。だからこそ，学校と家庭の連携が重要である。

　保護者との信頼関係構築の解決方法は学校と家庭の連携であると簡単に言うが，実際にどうすればうまく連携がとれるのか。ケースバイケースであり，学級担任任せの手探りの状況が続いている。

　何か起こってから保護者対応を考えるのではなく，何が起きても一緒に解決できる関係を築いておくことが求められている。児童の健やかな成長のためには，学校と家庭が力を合わせていくことが望ましい。

　団塊の世代が現場から退職される中，新しい世代が教師として多く採用されている。採用されれば，１年目，30年目に関係なく，担任として受け持った学級の児童を１年間育てていく。小学校において，登校後から家に帰るまで，教科指導に加えて，給食，掃除，通学路の歩き方，休み時間の過ごし方，友達との関わり方まで，指導内容は多岐にわたる。日々の指導や業務に追われ，保護者のことまで考える余裕がないという意見もあるかもしれないが，保護者との信頼関係の構築は学級経営において非常に重要だ。

　保護者との信頼関係が築けていれば，何か問題が起きても教師の後ろ盾となり力を貸してくれることもある。逆に，信頼関係が築けていないと，指導した教師への攻撃に繋がってしまう。

　何か起こってから保護者対応を考えるのではなく，何が起きても一緒に解決できる信頼関係を築いておくことが求められている。そのためには，学校や教師の考え・理念も理解してもらい，双方向のコミュニケーションが必要ではないかと考える。

　先手の広報戦略で保護者とよりよい信頼関係を築けるようにしていき，保護者からの「苦情」を減らし，「苦情」から「相談」へと変えていく。

　本書が学校現場におけるよりよい学級経営，保護者対応を一緒に考えていくきっかけとなれば幸いである。

　　　／河邊　昌之